CENTRO DE AYUDA

1. ¿Es gratis utilizar la App MalagaOne?
Málaga One es de uso gratuito para el consumidor / podrás acceder al directorio, buscar el negocio que necesites y utilizar otros botones / servicios disponibles.

2. ¿Me tengo que registrar en la App MalagaOne?
No es necesario que te registres en la App para acceder al directorio de tu negocio local y otras funcionalidades. No obstante, si quieres beneficiarte de los descuentos, ofertas o tarjetas de fidelización, tendrás que registrarte en la App.

3. ¿Qué tengo que hacer para descargarme la App?
Es muy sencillo, puedes descargártela en Apple store o Google Play. También la podrás descargar en www.malagaone.com o en este link. (En este link: __________). Al ser una PWA, es muy sencillo, rápido y prácticamente no ocupa memoria en tu dispositivo.

4. ¿Y Cómo me registro o me doy de alta?
Muy sencillo, ve al botón xxxxx y te pediremos tu nombre y apellidos y dirección de correo electrónico. Solo con esto, podrás beneficiarte de los descuentos, ofertas y mucho más.

5. ¿Os estoy siguiendo en las redes sociales (FB e Instagram) pero no puedo acceder al directorio?
El directorio se encuentra en la App y para ello te la tienes que descargar. Lo puedes hacer desde aquí. _______________

6. ¿He consultado los datos de un negocio y no están actualizado?
Uuuppss!!! Por favor, indícanos que negocio no tiene los datos actualizados. Nuestra política es que son los emprendedores los que nos tienen que avisar de cualquier cambio en sus datos de contactos. Pero, errores siempre pasar. Disculpa y mil gracias por ayudarnos a mejorar.

7. ¿Qué pasaría si tuviese una mala experiencia con un producto / servicio de un anunciante?
El Suscriptor o anunciante será responsable de las posibles reclamaciones o perjuicios ocasionados a los usuarios de la App como consecuencia de la prestación de sus servicios o ventas de sus productos acordados directamente con el consumidor / usuario. Por tanto, MalagaOne no se hace responsable de dichas reclamaciones, ya que actúa única y exclusivamente como plataforma de contacto y no intermedia en la relación entre ambas partes. No obstante, agradeceremos que nos informes de cualquier inconveniente para mejorar y mantener únicamente a aquellos anunciantes que provean servicios y productos de calidad.

1. ¿Qué tengo que hacer para suscribirme?
Ponte en contacto con nosotros. Tendrás que firmar un contrato de suscripción estándar muy sencillo y acordar la forma de pago (transferencia o tarjeta de crédito). Y para tu tranquilidad, no te exigiremos un periodo de permanencia.

2. ¿Qué servicio podemos contratar?
A parte de la suscripción mensual al directorio, podrás contratar servicios adicionales como, realizaciones de ofertas y descuentos, tarjeta de fidelización o utilización de nuestras redes sociales para cualquier tipo de acción de marketing y/o publicidad digital que quieras realizar.

3. ¿Qué es el efecto multiplicador al que hacéis referencia?
Cuando realizas una acción de marketing digital tendrás unos objetivos y unos costes asociados a dicha acción. Utilizando el ecosistema de MálagaOne podrás acceder a nuestros usuarios recurrentes y mejorar tus resultados a un precio muy competitivo. En vez de hacer la “guerra” por tu cuenta, podremos hacerla todos juntos.

4. ¿Qué es una tarjeta de fidelización?
Es una acción de marketing que fideliza al cliente y aumenta el consumo de tus productos / servicios. Por ejemplo, en una Peluquería. Si un cliente se corta el pelo 9 veces, el decimo servicio es gratuito. Evidentemente, se pueden poner ciertas condiciones de uso. Por ejemplo: No puedes utilizar el beneficio el fin de semana, o la  promoción es valida durante 6 meses.

5. ¿Cómo funciona la tarjeta de fidelización?
La tarjeta de fidelización es 100% digital. No te preocupes, es muy fácil y además es “eco-friendly” ya que es todo a través de la App. Nuestro equipo estará encantado de explicarte como funciona.

6. ¿Qué ventajas adicionales tiene el ser suscriptor de MálagaOne?
Entre las ventajas destacamos las siguientes:

• Podrás posicionarte como una actividad que apoya al negocio local.
• Serás miembro de una comunidad, cada vez mayor, de emprendedores y por tanto
• te ayudará a realizar “networking”.
• Utilizar MálagaOne como canal de comunicación adicional a los tuyos propios.
• Compartir experiencias.
  
  

7. ¿Puedo pagar por transferencia o en efectivo?
Lo sentimos, pero los únicos medios de cobro que pondremos a disposición son a través de domiciliaciones bancarias y de tarjetas de créditos. Esto es debido a que queremos automatizar todos los procesos para poder mantener estos precios tan competitivos.